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张瑞敏:企业没有文化就没有灵魂

企业现存的最大的弊病是:从各级领导一直到下边,看中有形的太多、无形的太少,哪一位上级领导来检查都是看利润有多少?生产有多少?没有谁注重企业的文化,而且许多单位也没有企业文化,而一个企业没有文化就等于没有灵魂。在老子《道德经》中,无形就是灵魂,他认为“道生一,一生二,二生三,三生万物”。万物的根源,是道,而道恰恰是非常重要但看不见的东西。

张瑞敏十分自觉地将中华民族优秀文化运用于企业的经营管理。他说:“《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观,《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气,《孙子》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略。”他相信“海纳百川,有容乃大”,早年迷恋于中国传统文化,这给予他创业很大的精神支持。

张瑞敏总是站在一个更高更深的思想和文化境界去思考问题。香港一位记者访问张瑞敏时,问他作为一个企业家首先应具备何种素质,张瑞敏想了想回答道:首先要具备哲学家的素质吧。张瑞敏沉静的品格正是基于他的哲学修养。

张瑞敏非常推崇老子的《道德经》,曾经读过无数遍。他说,联系到企业管理,有两点是他一直当座右铭来记取的:一是强调无形的东西比有形的东西更重要,即“天下万物生于有,有生于无”。企业现存的最大的弊病是:从各级领导一直到下边,看中有形的太多、无形的太少,哪一位上级领导来检查都是看利润有多少?生产有多少?没有谁注重企业的文化,而且许多单位也没有企业文化,而一个企业没有文化就等于没有灵魂。在老子《道德经》中,无形就是灵魂,他认为“道生一,一生二,二生三,三生万物”。万物的根源,是道,而道恰恰是非常重要但看不见的东西。

张瑞敏对《道德经》中还有一点感触也很深,这就是“柔软胜刚强”。他说:“在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。它说明了一种转化的过程,弱可以转强,小可以转大,问题是你怎么来看待。做企业你永远处在弱势,如果你能把自己放在一个弱者的位置,你就有目标可以永远前进。”

不断求知

张瑞敏看的书很多,管理方面的新书更在首选之列。他的办公室像个新潮书店,除了几本需要反复嚼味的书,新近上排行版的书大多能在书架上找到。他对《第五项修炼》评价很高,认为21世纪的企业应该是学习型的团队,其标志就是企业领导人要能够超越自我,员工们每个人都要不断学习、提高。由于海尔近几年增长很快,张瑞敏担心集团领导层不能保持清醒的头脑,因此他格外强调学习的重要性。

张瑞敏认为每一个海尔员工都应该不断提高自身素质,不做木桶中最低的那块,使海尔集团这支联合舰队成为名副其实的,真正素质高的战斗集体。在治学体验上,张瑞敏崇尚传统,认为中国的经、史、子、集包含许多门类,特别是管理科学的知识,值得认真研读。

振兴民族工业

张瑞敏有自己的独特见解。他认为,民族工业需要保护,但更需要大力发展。现在,关税壁垒已经消失,国家也不可能给什么特殊的补贴,所谓保护已不复存在。要保护民族工业,最好的办法是加快发展速度,只有自身发展了,政府能在税收、项目审批等方面让民族工业与外资企业、合资企业在同一起跑线上展开平等竞争。他说:“外国的资金、先进技术、先进设备等都可以引进、吸纳,为我所用,但自己的品牌不能丢,民族精神不能丢。”他清醒地看到,这不仅是企业利益上的需要,更是生存空间的需要、民族工业的需要、国家经济命脉的需要。

理性的认识大多来自于感性的观察。20世纪80年代初期,张瑞敏赴德国寻求技术合作,在德国超市,他没有看到一种中国制造的商品,适逢当地一个盛大的节日,陪同张瑞敏的德国人手指腾空而起的焰火告诉他:“这是从你们国家进口的。”张瑞敏听后说当时心里有一种流血的感觉:难道中国人只能永远靠祖先的四大发明过日子吗?

多年来经济落后、闭关锁国所造成的中国与世界的巨大差距,令张瑞敏在无比震惊之余,立下了创造中国的世界名牌的宏图大志。海尔精神中的“敬业报国”并不仅仅是一句情感化的口号,张瑞敏在中国海洋大学讲学时,激动地说出了肺腑心声:“如果中国的企业都让外国产品打败,我们海尔争取最后一个倒下。”

海尔的“牧师”

美国一家报社记者采访时问张瑞敏:你在这个企业中应当是什么角色?张瑞敏回答:第一应是设计师,在企业的发展过程中使组织结构适应于企业的发展;第二应是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

当相当多的领导人把注意力集中在改变组织结构以改善业务成果时,张瑞敏高明地意识到,领导者职责的一个重要部分是对文化的阐释和发展。前者常常低估文化在公司的业务表现上所起的作用,而张瑞敏则把文化看作一个紧迫的业务问题。他的看法清晰而有力:塑造文化是最重要的高层领导责任,而不是委托给人力资源部门或其他一些部门的责任。

在企业文化氛围隆厚的公司中,企业价值观念往往出自公司发起人或企业初创时期的其他领导者。张瑞敏就是海尔的精神领袖。他创办了海尔,从接手一个亏空147万元的小厂起步,16年后将企业的年销售额发展到406亿元。海尔文化的源头是张瑞敏,像一位老师带领一群学生,这群学生信奉老师的真知灼见,把老师的话当作教诲,反复领悟,再创造性的地发挥。

从张瑞敏身上,我们可以窥见企业领导人未来角色的一种变迁趋势。未来的领导者将把他或她的“精神上”的职责看成是首要的职责。

海尔集团成为被正式写入哈佛案例的第一个中国企业,张瑞敏也成为登上哈佛进坛的第一位中国企业家,这正是由于海尔独特的文化、独特的管理和独特的市场理念震动了世界一流的工商管理学府。

 

发布日期:[10-11-25 14:54:18] 点击次数:[] 文章来源: 作者:

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